Devoluções e Trocas
DEVOLUÇÕES E TROCAS
ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS
Nosso endereço de devolução é: Devoluções e trocas de Spartathletics, 2235 Southwest Blvd, Grove City, Ohio 43123, Estados Unidos.
COMO DEVOLVER UM ITEM?
1. Embale o(s) item(s) que deseja devolver em condições originais e visite o link a seguir para solicitar uma devolução ou troca
https://tracking.controlport.co.uk/e9ab6870/1695/return/e15c66
2. Atualmente ainda não cobrimos os custos de devolução de itens. Escolha sua empresa de encomendas preferida no menu suspenso. Crie e imprima a etiqueta com nosso endereço de devolução e anexe-a ao pacote. Aconselhamos enviar a sua devolução com track & trace ativo (com assinatura, sem pacote na caixa postal) e guardar a etiqueta do recibo.
3. Envie o pacote para nosso endereço de devolução. Reembolsaremos seu dinheiro ou enviaremos seu(s) novo(s) tamanho(s) (após análise e aprovação) dentro de 1 semana após recebermos seu pacote.
*Observe que fornecemos apenas o link para os clientes devolverem ou trocarem seus produtos. A responsabilidade por uma devolução presa ou perdida é do cliente, não da Spartathletics. Aconselhamos sempre a utilização de um serviço com seguro e rastreamento e rastreamento. Em caso de devolução presa ou extraviada, aconselhamos o cliente a consultar ou registrar uma reclamação junto à empresa de encomendas escolhida.
POSSO ALTERAR OS TAMANHOS?
Oferecemos alterações de tamanho gratuitas nos EUA. Tenha em atenção que apenas cobrimos os custos de troca de artigos (envio de uma nova encomenda ao consumidor), não os devolvendo. Cobrimos os custos de alteração de tamanho apenas uma vez
ENCONTREI DEFEITOS NO MEU PEDIDO E GOSTARIA DE MUDAR OS ITENS, O QUE POSSO FAZER?
Se você encontrou algum defeito em seu pedido, entre em contato conosco e forneça fotos. Um defeito é um problema permanente dentro do produto que diminui a função e/ou estética do produto. Depois de inspecionar e aprovar sua reclamação, ofereceremos um reembolso ou um novo item sem custos. Não precisamos de itens com defeito permanente devolvidos para nós. Só podemos aprovar quaisquer reivindicações com provas fornecidas. Concedemos a todos os nossos clientes uma garantia de 2 meses em todos os nossos itens
O QUE ACONTECE SE MINHA DEVOLUÇÃO FOR PERDIDA OU PRESA NO TRÂNSITO?
Aconselhamos você a entrar em contato com a empresa de encomendas escolhida e visualizar o rastreamento para investigar o paradeiro de sua encomenda. O consumidor é responsável pela sua devolução
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
– O item deve ser devolvido no prazo de 14 dias após o dia em que você recebeu seu pedido, tempos de trânsito não incluído
– Itens comprados com crédito da loja só podem ser devolvidos para troca
– Se o(s) item(s) que você receber não couberem, oferecemos alterações gratuitas de tamanhos na Europa
– Todos os itens devolvidos devem ser devolvidos no estado original
- O item deve estar sem uso e sem lavagem (sem odores, manchas, sinais de desgaste distintos, etc.). Quaisquer itens encontrados em mau estado podem ser devolvidos para você
– Não podemos aceitar devoluções de roupas íntimas, meias ou máscaras faciais por motivos de higiene
– Itens cobertos com pêlos de animais/humanos não serão aceitos
– Todos os itens são inspecionados antes de qualquer ação ser tomada. Se negarmos o seu reembolso com base em um ou mais dos motivos mencionados acima, entraremos em contato com você para devolver os itens. Entraremos em contato com você por e-mail, antes de concluir uma devolução negada
– Para encomendas de um único artigo que sejam devolvidas, reembolsaremos o valor total da encomenda, excluindo custos de envio
– Para encomendas de vários artigos, reembolsaremos apenas o valor do(s) artigo(s) devolvido(s), excluindo custos de envio
– Se encomendas de vários artigos forem devolvidas na sua totalidade, reembolsaremos o valor total, excluindo custos de envio
– Reservamo-nos o direito de negar qualquer entrega de uma devolução que esteja sujeita a taxas alfandegárias/deveres extras
– Nosso objetivo é processar e trocar ou reembolsar dentro de alguns dias úteis após receber sua devolução. Observe que as transações do PayPal podem levar até 2 semanas e os cartões de crédito/débito podem levar de 5 a 7 dias úteis para serem creditados em sua conta.
– Se algum item devolvido violar qualquer um dos termos descritos nesta política, reservamo-nos o direito de devolver o item a você nas mesmas condições em que foi recebido.
SUPLEMENTOS DE RETORNO
Aceitamos devoluções de suplementos quando os seguintes critérios forem atendidos:
– O selo não foi quebrado e a bolsa ou banheira ainda não foi aberta
– A bolsa ou banheira não está quebrada ou rasgada
– O suplemento não atingiu o prazo de validade no momento do recebimento da devolução
DEVOLUÇÃO DE CAIXAS DE PRESENTE
Aceitamos devoluções de caixas de presente quando os seguintes critérios forem atendidos:
– A Caixa de Presente é devolvida com todos os itens dentro dela
– A caixa de presente em si não apresenta amassados, rasgos ou outros indicadores significativos que indiquem que a caixa de presente está danificada
– Os itens da caixa de presente não estão danificados e não contêm manchas ou cabelos
Podemos negar o seu reembolso para Caixas de Presente quando os seguintes itens estiverem presentes:
– A Caixa de Presente tem 1 ou mais itens faltando ou a própria Caixa de Presente está faltando. Não aceitamos devoluções parciais. *Só aceitamos a devolução dos artigos sem Caixa quando pretender alterar tamanhos*
– A própria caixa de presente está danificada, apresentando marcas significativas, como rasgos e amassados
– Os itens da Caixa Presente contêm manchas, marcas de danos ou cabelos